Domande Frequenti

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Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna? Il tempo di consegna totale stimato è di 5-10 giorni lavorativi. Questo è il risultato della somma del nostro tempo di gestione dell'ordine (1-2 giorni lavorativi) e del tempo di spedizione del corriere (4-8 giorni lavorativi).

Quanto costa la spedizione? La spedizione è completamente gratuita su tutti gli ordini destinati al territorio italiano.

Spedite in tutta Italia? Sì, spediamo esclusivamente in Italia, comprese le isole. Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero.

Come posso tracciare il mio ordine? Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number). Potrai usare questo codice sul sito del corriere per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto? Certamente. Hai 14 giorni solari di tempo dalla data di ricezione del prodotto per decidere di restituirlo, senza bisogno di fornire alcuna motivazione.

Il reso è gratuito? Sì, la procedura di reso è completamente gratuita. Ovanne si fa carico dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

Come si effettua un reso? È molto semplice. Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ovanne.com specificando il numero dell'ordine e gli articoli che vuoi restituire. Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e tutte le istruzioni necessarie.

Quando e come riceverò il rimborso? Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto reso presso i nostri magazzini. L'importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito e PayPal. Potrai visualizzare tutte le opzioni disponibili durante la procedura di checkout.

I prezzi visualizzati includono l'IVA? Sì, tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.

Informazioni Generali

Come posso contattare il servizio clienti? Puoi contattarci via email all'indirizzo contact@ovanne.com o telefonicamente al numero +13146182462. Il nostro team è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 19:00.

Chi è Ovanne? Ovanne è un marchio di abbigliamento di proprietà e gestito dalla società AUTHYX, LLC, con sede legale a 18336 Edison Ave, Chesterfield, MO 63005, Stati Uniti.

I miei dati personali sono al sicuro? Assolutamente sì. La protezione dei tuoi dati è una nostra priorità. Trattiamo le tue informazioni in conformità con il GDPR e utilizziamo misure di sicurezza avanzate, come il protocollo HTTPS, per proteggere ogni transazione. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa sul sito.